客服

招聯(lián)通運營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）

一、崗位職責

1、  10010、10019熱線呼入以及針對呼入業(yè)務的客戶服務相關的支撐工作，包括但不限于相關業(yè)務咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關服務的質量管控和運營管控等工作；

2、  每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶組織的相關培訓。

二、任職要求

1、高中或中專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗可放寬條件，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿18周歲以上，歡迎應聘實習學生；

2、 具備基本電腦操作能力，中文輸入20字/分鐘以上（不限輸入法）；

三、福利待遇

1、培訓期：8-16個工作日，帶薪培訓，80元/天。

2、薪資待遇：培訓考核通過后即轉為入職新員工，購買五險一金，其中上崗前兩個月為保護期，保護期內不低于4000元/月應發(fā)薪資+超產(chǎn)獎金（上不封頂）；轉正后綜合薪資平均4000-6000元/月，根據(jù)接聽量多勞多得，上不封頂。

3、獎勵：享有月度獎、季度獎、年終獎等各項獎勵激勵政策；

4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；

5、提供免費住宿，配備空調、熱水器、洗衣機、Wi-Fi無線網(wǎng)絡等；

6、園區(qū)食堂：園區(qū)內設有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人。

7、接駁班車：公司上下班時段提供班車直達市區(qū)（南線到南郊、北線到十里亭），同時還有3趟公交線路方便出行。

8、完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等各類培訓。

9、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、多功能活動室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。

10、休閑娛樂設施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。

四、工作時間

工作時間：輪班制，一天8小時，最早的上班時間是早上8點，最晚下班時間是22點，月休7-8天。

五、工作地點

廣東省韶關市武江區(qū)百旺路42號3號生產(chǎn)樓（中國聯(lián)通智慧客服南方中心）